F&S
Frågor & Svar
Hur kan jag kontakta MysteryShroom?
Du kan maila oss på mysteryshroom33@proton.me så hjälper vårt kundserviceteam dig gärna med allt du behöver!
Hur hanterar ni lagar och regler?
Vi håller oss ständigt uppdaterade om lagstiftning kring våra produkter och ser till att vår försäljning alltid är i linje med gällande regler. Vårt team arbetar aktivt för att upprätthålla högsta möjliga standard och efterlevnad, så att våra kunder aldrig ska behöva oroa sig.
Hur säkerställer ni kvalitet och trygghet?
Alla våra produkter genomgår noggranna kvalitetskontroller, och vi samarbetar endast med tillförlitliga leverantörer. Vi prioriterar kundens trygghet och erbjuder en smidig köpupplevelse utan bekymmer.
Har du fler frågor?
Kontakta oss gärna på mysteryshroom33@proton.me.
Skickar ni internationellt?
Ja.
Var skickar ni från?
Vi skickar från Sverige.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära ändringar eller avbeställningar inom 12 timmar efter lagd beställning. Förfrågningar efter denna tid nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den mottagits.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla stora kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt PayPal.
När behandlas min beställning?
Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Observera att extra tid kan behövas under helgdagar och rea-perioder. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag.
- Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar från beställningsdatum.
- Skickas: Nästföljande dag efter att beställningen behandlats.
- Vi skickar inte under helger.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
På grund av hög efterfrågan kan leveransen ta 3–5 arbetsdagar.
Vad gör jag om jag inte får min beställning?
Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter att den skickats, har du rätt till full återbetalning.
Tillkommer tullavgifter och skatter?
Priserna på vår webbplats visas i SEK exklusive skatt, vilket innebär att tullavgifter och skatter kan tillkomma vid mottagandet av din beställning. Dessa avgifter fastställs av ditt lokala tullkontor och betalas av dig. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på mysteryshroom33@proton.me.
Vad gör jag om jag fått en defekt/felaktig/skadad vara?
Om du mottagit en vara som är felaktig, saknas eller är skadad, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
📌 Inkludera:
- Ditt ordernummer
- Bilder på varan
- Relevant information om problemet
Vi gör vårt bästa för att lösa ditt ärende så snabbt som möjligt!
När får jag min återbetalning?
Alla återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.
- Om du betalade med kredit- eller betalkort, skickas återbetalningen till din bank inom 7–10 arbetsdagar efter mottagen retur eller avbokning.
- Har du frågor? Kontakta din bank för mer information om när pengarna syns på ditt konto.
Tack för att du handlar hos MysteryShroom! 🌿✨